Détails de la formation

4 jours

Distanciel ou Présentiel

Éligibilité

FRANCE TRAVAIL OPCO

Lyon

Programme

1. IDENTIFIER SES REACTIONS DANS LES RELATIONS COMMERCIALES

Connaitre les 3 comportements inefficaces

Savoir s’affirmer

2. RESISTER AUX COMPORTEMENTS DES CLIENTS

Eviter la manipulation

Gérer l’agressivité

Reconnaître les attitudes chez les clients

3. S’IMPOSER SEREINEMENT FACE AUX CLIENTS

Être capable de « vendre » ses conditions

Demander pour obtenir

4. MANIER LES CRITIQUES DES CLIENTS ET EVITER LES CONFLITS

Comprendre les situations à risques

Créer une solution valide pour le client

5. LES ETATS DU « MOI »

Identifier ses modes de communication dégagée

Comprendre les modes de relation inefficaces en négociation

Identifier le style de communication de ses clients

Privilégier les attitudes adaptées à la situation

6. LES MODES DE VIE

Identifier les différents modes de vie

Remettre un mode de communication efficace

7. LES REAJUSTEMENTS EN NEGOCIATION DIFFICILE

Utiliser le réajustement pour aider le client à modifier sa vision

Répondre aux objections en négociation difficile

Trouver la posture d’excellence

8. LE BLOCAGE

Créer un objectif

Augmenter sa stratégie d’auto-motivation

Gérer son émotion

Nos clients témoignent

Voir tous nos avis sur Google

Chris.F

Mon patron m’a demandé de me former sur Autocad, j’ai pris ce centre sur recommandation d’un ami, et il faut dire que je ne suis vraiment pas déçu. Le prof était très pédagogue ce qui n’est pas le cas de tous les profs ! A bientôt pour une autre formation ! A recommander vivement

Claudine.P

Centre de formation qui est à votre écoute, équipe et formateurs super compétent . J’ai été formée sur Excel ou j’avais vraiment des lacunes grâce à ABSUP j’y vois beaucoup plus claire ! Merci à vous tous. Je recommande sans hésiter le centre.

Alain.K

Une formation adaptée à mes besoins; mise en place rapidement. Un accueil agréable et des locaux adaptés ont rendu cette formation optimum.
Le formateur était très disponible et su répondre à mes attentes.
Les locaux à proximité de la gare sont un véritable atout.

Nicolas.B

Merci à l’équipe et à ma formatrice ! Aux petits soins et très professionnelles quand on a pas l’habitude des centres de formation et du système CPF!
Il n’y a qu’à se laisser guider, je recommande et je reviendrai vers vous si besoin.

Jean.D

Établissement très sérieux, inscription rapide. Avais besoin d’une remise à niveau en anglais. Cours agréables et prof à l’écoute, qualité de la formation au top. Je recommande

Angélique.G

C’est un très bon centre de formation avec bienveillance et sympathie. J’ai suivi plusieurs modules (photoshop, indesign et sketchup) en présentiel. Le formateur était très compétent avec une personnalisation sur 2 modules car j’étais seule. Je recommande vivement et si j’ai besoin de refaire une formation avec plaisir que je resolliciterai ABSUP.

Nuno.B

Une entreprise réactive, à l’écoute de nos besoins et un formateur très compétent.

Karim.M

Très bon centre de formation dans lequel j’ai suivi deux formations (initiation BIM) de qualité, d’une semaine chacune.
Responsable à l’écoute des besoins des stagiaires. Bonnes formations à vous.

Thiane.N

Très bon établissement. J’y ai suivi une formation Illustrator. Le prof était super pédagogue. Locaux très bien équipés. J’ai adoré les petites attentions (bouteille d’eau fournie tous les jours, gâteaux et café gratuits), bref de quoi joindre l’utile à l’agréable. Le gérant nous met toute de suite à l’aise en plus. Je recommande à 100%